在三星宣布停止生产有缺陷的Note7之后，Note7的召回也因其起火倾向而被一些快递公司拒绝提供服务。英国皇家邮政就出于安全问题考虑拒绝运送Note7。不得已之下，三星公司只能向Note7用户寄出一套特制工具盒以方便用户将 Note 7 寄回。Note 7 的召回套件里面包括有一个带有特殊防火涂层的盒子，一个蓝色防护手套以及一张说明书。 盒子内部涂有大约 1 英寸厚的陶瓷纤维涂层，涂层覆盖了整个盒子内部。而蓝色防护手套的作用据公司介绍是用来保护一些对陶瓷纤维过敏的用户双手。说明书中则特别提醒用户，该包裹只能通过公路运输方式寄回，因为走空运担心它可能会在空中爆炸。就在不久前，一台关了机的安全版 Note 7 就曾因为在西南航空航班上冒烟导致了乘客的紧急疏散。 美国邮政部门发言人也提醒 Note 7 用户，寄回该机时必须经过严格的包装，不能使用软包装，要用一些硬纸板或硬质塑料盒将机身包裹结实。目前还不清楚三星将向用户寄出多少套工具盒。